Une approche intégrée et personnalisée
Vous avez l’impression que la plus grande constante dans vos affaires, c’est le changement ?
Avec une expertise à la fois en gestion d’entreprise et en technologies, nous offrons une approche intégrée qui vous aidera à faire face à ces changements et à atteindre vos objectifs.
Nos services sont conçus pour répondre aux besoins uniques de chaque organisation, avec un bon dosage d’empathie, d’authenticité et d’audace.
Nous sommes impatients de mettre à profit notre expertise pour supporter votre transformation et contribuer à votre succès à long terme.
GESTION D’ENTREPRISE
Diagnostic organisationnel
Dans son existence, votre organisation sera appelée à vivre plusieurs transformations. Le diagnostic organisationnel vous aidera à mieux naviguer à travers ces changements en vous fournissant un portrait clair de vos forces et faiblesses de même que des recommandations adaptées à votre réalité.
Nous ferons un bon survol des six (6) fonctions de votre organisation, à partir de rencontres avec la direction, d’une visite de vos installations et d’une analyse préliminaire de vos résultats financiers. Nous pouvons également prévoir des entretiens avec plusieurs de vos gestionnaires et employés.
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Cette fonction permet d'organiser, diriger, contrôler et planifier les différentes activités de votre organisation.
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Cette fonction s’assure que vous disposez du personnel nécessaire, et que vous avez un juste équilibre entre la performance de votre organisation et l’épanouissement de vos employés.
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Cette fonction favorise la compréhension du marché et des attentes de vos clients, et vous aide à influencer leur comportement en fonction de vos objectifs.
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Cette fonction concerne la fabrication de vos produits ou la prestation de vos services, à partir de votre main d’œuvre et de vos processus. Selon la nature de votre organisation, cette fonction peut inclure des éléments d’approvisionnement, de transformation ou de distribution.
C’est la fonction dont la portée est la plus spécifique à votre organisation et au secteur dans lequel elle évolue.
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Cette fonction correspond aux réflexions, projets et plans d’action entourant la conception et la mise en œuvre de nouvelles idées créatrices de valeur.
L’importance accordée à la recherche et au développement de nouvelles idées dans votre organisation influence directement votre capacité à innover pour conserver et accroître votre place dans le marché.
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Cette fonction couvre les processus et outils entourant la planification financière, le contrôle budgétaire et la gestion des risques financiers de votre organisation.
Cet accompagnement nécessite une expertise comptable pour mettre en place les bons processus et les bons outils afin de doter votre organisation d’une solide santé financière.
Planification stratégique
La planification stratégique vous permettra de déterminer dans quelle direction votre entreprise doit s’en aller, et quels sont les moyens à mettre en place pour y arriver. Elle vous aidera également à mieux résister aux imprévus qui surviendront inévitablement en cours de route, et même d’en tirer profit.
Nous effectuerons d’abord une analyse FFOM (Forces, Faiblesses, Opportunités, Menaces) qui consiste à mettre en lumière les forces et faiblesses de votre organisation (les facteurs internes), et identifier les opportunités qui se présentent à elle et les menaces auxquelles elle est exposée (les facteurs externes).
À partir des résultats de l’analyse FFOM, nous pourrons identifier vos axes stratégiques de développement, qui sont les orientations majeures sur lesquelles concentrer vos efforts pour atteindre vos objectifs, en lien avec votre mission, votre vision et vos valeurs.
Enfin, nous définirons votre plan directeur afin de rendre opérationnels les axes stratégiques et les convertir en plan d’action concret. Ce plan d’action identifiera les activités à réaliser, les personnes responsables et les dates d’achèvement convenues.
Direction intérimaire
La direction intérimaire vous permettra non seulement de combler immédiatement un poste vacant au sein de votre direction, mais offrira également une excellente occasion d’entamer ou accélérer votre transformation organisationnelle.
En apportant un regard neuf sur votre organisation et en mettant à contribution sa vaste expérience, le/la gestionnaire intérimaire bonifiera son travail de plusieurs recommandations et conseils qui pourront, par exemple, supporter votre développement stratégique, poser un diagnostic sur votre efficacité opérationnelle, proposer des solutions innovantes et durables, réviser vos processus et méthodes de travail, ou soutenir la planification et le développement de votre relève.
Hautement qualifié/e, le/la gestionnaire intérimaire aura constamment comme préoccupation le transfert de ses connaissances et compétences vers les autres membres de votre organisation.
Optimisation du parcours client
L’optimisation du parcours client vise à augmenter la satisfaction de votre clientèle, en améliorant leur expérience dans chaque canal de communication (site web, réseaux sociaux, point de vente physique, téléphone, contact avec un partenaire ou sous-traitant, etc.).
On définit le parcours client comme l’ensemble des interactions d’un client avec votre organisation dans la poursuite d’un objectif précis, par exemple effectuer un achat, contacter le service à la clientèle ou faire une demande d’information. Le parcours client s’intéresse donc aux relations avec vos clients avant, pendant et après l’achat ou l’utilisation de vos produits ou services.
En représentant visuellement votre parcours client et en analysant sa cartographie, vous pourrez identifier les forces et faiblesses de chaque point de contact et ainsi évaluer la qualité de votre parcours client. Vous serez par la suite en mesure de mieux orienter les stratégies marketing de satisfaction et fidélisation de votre clientèle.
TECHNOLOGIES
Services professionnels sur demande
Nous pouvons vous accompagner dans votre transformation numérique en fournissant, sur demande, les meilleurs professionnels pour joindre vos équipes.
Actifs depuis plus de 25 ans en attraction et rétention de personnel qualifié, nous avons accès à un vaste réseau de conseillers compétents, principalement dans les profils suivants:
Conseil stratégique
Gestion de projets et de programmes
Architecture et analyse d’affaires
Architecture de solutions et de systèmes
Analyse et développement de systèmes
Gestion du changement, mise en oeuvre et formation